УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Резервация в семеен хотел Биле може да направите по един от следните начини:

– на телефони – 0888882065,  0886187265 и 069652333

– чрез e-mail: info@bile-hotel.com

– чрез сайта: www.bile-hotel.com

– на място в хотела.

След като получим и обработим Вашата заявка, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

Заявката за резервация следва да съдържа следната информация: името и фамилията на госта, националността му, точни дати на пристигане и заминаване, телефон, имейл за обратна връзка, вида на стаята, брой стаи, брой гости.

Потвърждение за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В него ще са описани типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, след като получите потвърждението, внимателно да се запознаете с информацията за Вашата резервация и да се свържете с нас, в случай че е необходима корекция.

В e-mail с потвърждението по преценка на хотела, като изискуем гарантиращ депозит, може да бъде посочена сума, която следва да платите авансово преди настаняването. Не по – късно от 5 (пет) дни след изпращането на нашия e – mail (освен ако не е договорен друг срок), клиентът следва да плати посочения изискуем депозит. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация може да се заплати на място в хотела.

Като изискуем гарантиращ депозит при резервации, касаещи пакетни и празнични предложения, по преценка на хотела, може да бъде посочена сума в размер на 100 (сто) % от сумата на резервацията. Не по – късно от 5 (пет) дни след изпращането на нашия e – mail (освен ако не е договорен друг срок), клиентът следва да плати посочения изискуем депозит.

След като получим сумата по гарантиращия депозит, на посочения от Вас e-mail ще изпратим фактура за постъпилото плащане, а Вашата резервация ще се счита за валидна и окончателно ПОТВЪРДЕНА.

Ако плащането не бъде извършено в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

Когато клиент направи резервация се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях.

Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение.

Извършеното разплащане се счита за пълно приемане на тези общи условия за пребиваване в нашия хотел.

УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Ако желаете да анулирате направена от Вас резервация, това може да стане по един от следните начини:

– на телефон: 0888882065, 0886187265,

– чрез e-mail: info@bile-hotel.com

20 (двадесет) или повече дни преди датата на настаняване , ако клиента желае да анулира потвърдена резервация, няма да дължи неустойка и сумата платена, като гарантиращ депозит ще му бъде възстановена в срок до 30 работни дни след анулацията.

При анулация в срок от 20 (двадесет) до 10 (десет) дни преди датата на настаняване, клиентът дължи неустойка в размер на 50% от сумата платена като гарантиращ депозит.

При анулация в срок по-кратък от 10 (десет) дни преди датата на настаняване или в случай на непристигане в деня на настаняването, клиентът дължи неустойка в размер на сумата платена като гарантиращ депозит, а резервацията ще се счита за анулирана.

„Семеен хотел Биле“ запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:

– Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.

– Възстановява платения от клиента депозит в срок от 30 (тридесет) работни дни, считани от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.

ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Ако желаете да промените Вашата резервация след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем.

УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Часове за настаняване и освобождаване на стаите:– Настаняване: след 14:00 ч.– Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.– При по-късно освобождаване на стаята се заплаща допълнителна такса, както следва:– при освобождаване на стаята до 18:00 часа се дължи такса, по преценка на хотел;– при освобождаване на стаята след 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката.

Резервациите се пазят до 22:00 ч. на съответния ден на пристигане. Ако пристигате след този час е необходимо да ни предупредите, за да организираме настаняването.